যে শিল্প প্রচেষ্টায় সেবা প্রদানের মাধ্যমে মানুষের জীবনযাত্রা সহজ ও আরামদায়ক করে, তাকে সেবা শিল্প বলে। যেমন: পরিবহন, চিকিৎসা, শিক্ষা, বীমা, টেলিযোগাযোগ, বিদ্যুৎ ও গ্যাস উৎপাদন ও বিতরণ, ব্যাংকিং, স্বাস্থ্য সেবা ইত্যাদি।
সেবা শিল্পে মাধ্যমে গ্রাহকরা তৃপ্ত, নন্তুষ্ট এবং উপকৃত হয়। সেবা একটি অদৃশ্য ও অস্পর্শনীয় পণ্য যার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না। আমরা প্রতিনিয়ত বিভিন্ন প্রয়োজনে সেবা ক্রয় করে থাকি যেমন: ইন্টারনেট সেবা, ব্যাংকিং সেবা, বিমান, রেলওয়ে, হোটেল, মোবাইল ফোন ইত্যাদি।
সেবার বৈশিষ্ট্য কি কি?
- কাজ বা সুবিধা
- অস্পর্শনীয় প্রকৃতি
- মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়
- মজুদযোগ্য নয়
- গ্রাহকদের কাছাকাছি প্রতিষ্ঠান
Related Article: প্রত্যক্ষ সেবা বলতে কি বুঝায়? কত প্রকার ও কি কি?
সেবা শিল্পের উদহারণ:
- পরিবহন
- যোগাযোগ
- চিকিৎসা
- শিক্ষা
- মেরামত
- ব্যাংকিং
- বীমা
- ইন্টারনেট
- মোবাইল ফোন
- পানি
- বিদ্যুৎ
- গ্যাস
সেবা শিল্প একটি দেশের অর্থনৈতিক অগ্রগতির সূচক হিসাবে বিবচিত হয়ে আসছে। আমাদের বিদ্যমান চাহিদা মটাতে এবং আমাদের জীবনযাত্রার মন উন্নত ও সহজ করতে সেবা শিল্পের বিকল্প নেই।
Leave a Reply