যে শিল্প প্রচেষ্টায় সেবা প্রদানের মাধ্যমে মানুষের জীবনযাত্রা সহজ ও আরামদায়ক করে, তাকে সেবা শিল্প বলে। যেমন: পরিবহন, চিকিৎসা, শিক্ষা, বীমা, টেলিযোগাযোগ, বিদ্যুৎ ও গ্যাস উৎপাদন ও বিতরণ, ব্যাংকিং, স্বাস্থ্য সেবা ইত্যাদি। সেবা শিল্পে মাধ্যমে গ্রাহকরা তৃপ্ত, নন্তুষ্ট এবং উপকৃত হয়। সেবা একটি অদৃশ্য ও অস্পর্শনীয় পণ্য যার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না। আমরা প্রতিনিয়ত…