TQM এর পূর্ণরূপ হলো: Total Quality Management (TQM) টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (টিকিউএম) হলো ব্যবসায়ের ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং হ্রাস বা দূর করার একটি চলমান প্রক্রিয়া। অর্থাৎ TQM হলো ব্যবসায়ের একটি ব্যবস্থাপনা কাঠামো যা গ্রাহকের সন্তুষ্টির মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বর্ণনা দেয়। সুতরাং, TQM হলো একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, যা একটি প্রতিষ্ঠানের সকল সদস্যদের অংশগ্রহণ এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের লক্ষ্যে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সংগঠনের সকল সদস্যদের সুবিধা প্রদান করতে সক্ষম করে। Gurus of Total Quality Management: Shewhart Ronald Fisher Deming Juran Feigenbaum Ishikawa Crosby Taguchi Basic elements of total quality management: By…
Read MoreTQM এর পূর্ণরূপ কি? TQM বলতে কি বুঝায়?
