ভোক্তা হলো কোনো ব্যাক্তি যিনি তার ব্যক্তিগত পছন্দ বা প্রয়োজনে পণ্যসামগ্রী বা সেবা ক্রয় করেন এবং তা নিঃশেষ করেন। অর্থাৎ যে সকল ব্যক্তি বা ব্যক্তি সমষ্টি কোনও বিক্রেতা হতে পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন এবং সেই পণ্য বা সেবার উপযোগ নিঃশেষ করেন তাকে ভোক্তা বলে। সুতরাং, ভোক্তা হল কোনও ব্যক্তি বা গোষ্ঠী যিনি কোনও পণ্য বা পরিষেবার চূড়ান্ত ব্যবহারকারী।
ভোক্তা তাকেই বলা যায়, যে তার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে উৎপাদন বা পুনরায় বিক্রয়ের জন্য নয়। ভোক্তা হলো বিক্রয় চক্রের বা চেইনের শেষ ব্যবহারকারী।
উদহারণস্বরূপ: ধরুন আপনি আপনার সন্তানকে একটি খেলনা কিনে দিলেন এক্ষেত্রে আপনি হলেন গ্রহক আর আপনার সন্তান হলো ভোক্তা কারণ আপনার সন্তান খেলনাটি ব্যবহার করছে। সহজ কথায়, পণ্য বা পরিষেবার শেষ ব্যবহারকারীকে ভোক্তা হিসাবে আখ্যায়িত করা হয়।
আবার আপনি যখন কোনো সেলুনে গিয়ে চুল কাটেন তখন আপনি একজন ভোক্তা কারণ আপনি সরাসরি সেবা নিচ্ছেন।
