মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পেশাজীবীগণ গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণে সমর্থ কোনো কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তি প্রদানকে প্রত্যক্ষ সেবা বলা হয়। যেমন: ডাক্তার, উকিল, প্রকৌশলী, নার্সিং, ওকালতি, কোচিং ইত্যাদি।
পণ্যেকে আমরা স্পর্শ করতে পারি কিন্তু সেবার কোনো বাহ্যিক অবয়ব থাকে না অর্থাৎ স্পর্শ করা যায় না। আবার পণ্যের ক্ষেত্রে মালিকানা হস্তান্তর করা হয় কিন্তু সেবার ক্ষেত্রে মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না। পণ্য মজুদ করে রাখা যায় কিন্তু সেবা মজুদযোগ্য নয়। তবে সেবা অনুভব করা যায় বা প্রয়োজন পূরণ হয়। প্রতক্ষ সেবায় ক্রেতা বা ভোক্তা অর্থের বিনিময়ে সরাসরি সেবা গ্রহণ করে থাকে।
প্রত্যক্ষ সেবা এর বৈশিষ্ট্য সমূহ:
- এটি একটি কাজ বা সুবিধা
- স্পর্শ করা যায় না বা অস্পর্শনীয় প্রকৃতি
- অনুবভ বা তৃপ্তি লাভ করা যায়
- মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়
- মজুদযোগ্য নয় অর্থাৎ ভোক্তা সরাসরি সেবা গ্রহণ করতে হয়।
- গ্রাহকের কাছাকাছি প্রতিষ্ঠান
প্রতক্ষ সেবা এর প্রকারভেদ:
- শিক্ষা সেবা: স্কুল, কলেজ, কোচিং সেন্টর, বিশ্ববিদ্যালয় ইত্যাদি।
- স্বাস্থ্য সেবা: ক্লিনিক, হাসপাতাল, ডায়াগনষ্টিক সেন্টর, প্যাথলজিক্যাল সেন্টার ইত্যাদি।
- পেশাগত সেবা: ডাক্তার, উকিল, অডিট ফার্ম, ইঞ্জিনিয়ারিং ফার্ম, পরামর্শক ইত্যাদি।
- ভোক্তা সেবা: সেলুন, লন্ড্রী, যানবাহন, হোটেল, পর্যটন, মেরামত কর্মী, ফোন ও ইন্টারনেট কোম্পানী ইত্যাদি।
